Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Responsable del tratamiento
arunecoliva, con domicilio en Carrer de Fra Juníper Serra, 10, 07014 Palma, Illes Balears, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@arunecoliva.com o llamando al +34 638 964 754.
Nos tomamos en serio la protección de tu información y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Información que recopilamos
Durante tu interacción con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales según cómo utilices nuestra plataforma:
Datos de identificación
- Nombre completo y apellidos
- Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
- Dirección postal completa
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección de correo electrónico
Datos financieros
- Información bancaria para transacciones
- Historial de pagos y facturas
- Datos fiscales cuando sea necesario
Datos de navegación
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para fines específicos y siempre con una base legal que lo justifique:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de consultas y comunicaciones | Consentimiento del interesado |
| Prestación de servicios financieros contratados | Ejecución de contrato |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales | Obligación legal |
| Envío de información comercial | Consentimiento del interesado |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo |
Nunca compartiremos tu información con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
Conservación de datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:
- Los datos de clientes activos se conservan mientras dure la relación contractual
- Después de finalizar el servicio, mantenemos ciertos datos durante los plazos legales establecidos (generalmente entre 4 y 10 años según la normativa fiscal y mercantil)
- Los datos de navegación web se eliminan tras 24 meses
- Las consultas sin relación contractual se conservan durante 12 meses
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tu información.
Tus derechos como usuario
El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de acceso
Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Derecho de rectificación
Si detectas que algún dato es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos de inmediato.
Derecho de supresión
Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitarnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales.
Derecho de oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
Derecho a la portabilidad
Te entregaremos tus datos en un formato estructurado y de uso común para que puedas transmitirlos a otro responsable si lo deseas.
Derecho de limitación
Puedes solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@arunecoliva.com adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.
Medidas de seguridad
La protección de tu información es prioritaria para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas rigurosas:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones web
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso a datos sensibles
- Copias de seguridad periódicas en servidores seguros
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Formación continua de nuestro personal en protección de datos
- Protocolos de actuación ante posibles brechas de seguridad
Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea y cumplen con los estándares más exigentes de seguridad informática. El acceso a tus datos está restringido exclusivamente al personal autorizado que lo necesita para realizar sus funciones.
Compartir información con terceros
Solo compartimos tus datos personales en situaciones específicas y siempre con las garantías adecuadas:
Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como proveedores de hosting, servicios de pago o herramientas de análisis. Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines que les indicamos.
Obligaciones legales
Podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley, como respuesta a órdenes judiciales o para cumplir con obligaciones fiscales ante la Agencia Tributaria.
Transferencias internacionales
En general, tus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso necesitáramos transferir datos fuera de la UE, lo haríamos únicamente a países con un nivel adecuado de protección o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias.
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de análisis para entender cómo utilizas nuestra web
- Cookies de personalización para recordar tus preferencias
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización adecuada, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.
Actualizaciones de esta política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
¿Necesitas más información?
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos personales o quieres ejercer tus derechos, estamos aquí para ayudarte.
Correo electrónico: info@arunecoliva.com
Teléfono: +34 638 964 754
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